Introduzione

Nell’ambito dell’uso dei suoi servizi e in particolare dei servizi accessibili sul suo sito Web, sul suo sito mobile, sul suo negozio online e sulle sue app mobili, HOTEL ALEXANDRA, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, può raccogliere ed elaborare i dati personali dell’utente.

Ci impegniamo a rispettare le regole sulla privacy di potenziali clienti e visitatori del nostro sito Web, sito mobile, negozio online e app mobili. Tutti i trattamenti di dati implementati nell’ambito dei servizi accessibili sono conformi alle normative locali applicabili alla protezione dei dati personali e, in particolare, alle disposizioni del “Data Freedom Act” modificato del 6 gennaio 1978 e del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento UE 2016/679) o “GDPR”.

1 – QUALI SONO I NOSTRI IMPEGNI IN MATERIA DI PROTEZIONE DEI DATI?

HOTEL ALEXANDRA si impegna a garantire un elevato livello di protezione dei dati dei propri clienti, potenziali clienti, sito web, sito mobile e negozio online, utenti di app mobile e di qualsiasi altra persona per la quale tratta i dati.

HOTEL ALEXANDRA si impegna a rispettare le norme che si applicano a tutti i trattamenti di dati che esegue:

I tuoi dati sono trattati in modo lecito, leale e trasparente;
I tuoi dati sono raccolti per finalità determinate, esplicite e legittime e non sono trattati in un secondo momento in modo incompatibile con tali finalità;
I Suoi dati sono conservati in modo appropriato e pertinente ed è limitato a quanto necessario rispetto alle finalità per le quali sono trattati;
I tuoi dati sono accurati, aggiornati e vengono prese tutte le misure ragionevoli per garantire che tutti i dati non corretti rispetto alle finalità per cui vengono elaborati vengano cancellati o corretti il ​​prima possibile.
HOTEL ALEXANDRA implementa le misure tecniche e organizzative appropriate per garantire un livello di sicurezza adeguato al rischio intrinseco delle sue operazioni di trattamento, rispettare i requisiti normativi e proteggere i diritti e i dati delle persone interessate nella progettazione delle operazioni di trattamento.

Inoltre, HOTEL ALEXANDRA impone contrattualmente lo stesso livello di protezione dei dati ai propri subappaltatori (fornitori di servizi, fornitori, ecc.).

2 – QUALI DATI RACCOGLIAMO?

A – Secondo lo scopo della raccolta
I dati personali che raccogliamo variano a seconda dello scopo della raccolta e del Servizio che forniamo. In generale, potremmo essere tenuti a raccogliere direttamente le seguenti categorie di dati:

a) dati di contatto personali quali cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e numero/i di telefono;
b) i dati di accesso utilizzati per accedere al tuo account online, ovvero il nome utente e la password. Ne abbiamo bisogno per creare un account per uso personale;
c) scambi con te, che possono includere dettagli di conversazioni via chat, il servizio consumatori;
d) dati demografici, come la tua età, sesso e preferenze di stile di vita (tra l’altro i tuoi prodotti preferiti e il tuo interesse per essi);
e) cronologia di navigazione, come pagine visitate, data della visita, posizione durante la visita e indirizzo IP;
f) dati relativi al pagamento quando viene effettuato un acquisto o una prenotazione su uno dei nostri siti Web o negozi online o su una delle nostre app. In generale, la fattura a tuo nome, il tuo indirizzo di fatturazione e i dati di pagamento come carta di credito o conto corrente bancario;

Potremmo anche raccogliere dati personali su di te indirettamente quando condividi contenuti su social media, siti web, negozi o app sui nostri prodotti e servizi, o quando rispondi ai nostri post e alle nostre pubblicità promozionali sui social media.

B – Dati riguardanti i minori
HOTEL ALEXANDRA non raccoglie né tratta i dati dei minori di 18 anni senza il preventivo consenso dei genitori o di chi ne ha la potestà genitoriale

Se i dati relativi ai bambini vengono raccolti tramite il nostro sito Web, sito mobile, negozio online e app mobili, i genitori o le persone che esercitano la potestà genitoriale hanno la possibilità di opporsi contattandoci all’indirizzo indicato in fondo a questa pagina.

3 – COME VENGONO RACCOLTI I DATI?

A – Modalità utilizzate per raccogliere i tuoi dati
Nell’ambito del nostro rapporto, potrebbe esserti richiesto di inviarci i tuoi dati con diverse modalità e, in particolare, il nostro sito Web, sito mobile, negozio online e app mobili mentre navighi in Internet, effettui acquisti, prenotazioni, compili vari dati moduli di raccolta, iscrizione alla e-newsletter, creazione di un account, presentazione di una domanda, pubblicazione dei tuoi commenti sulle nostre pagine di social media, qualsiasi forma di contatto con la nostra struttura o invio dei tuoi dati in qualsiasi modo.

B – Indirizzo IP
L’indirizzo IP è una serie di numeri che vengono assegnati automaticamente al tuo computer dal tuo provider di accesso a Internet ogni volta che accedi. Ogni volta che invii una richiesta al sito web, i nostri server registrano la tua visita. Raccogliamo indirizzi IP al fine di analizzare le tendenze sul sito web. Non inviamo alcun dato che ti permetta di essere identificato, il che significa che la tua sessione verrà salvata ma rimarrà anonima per noi.

Potremmo utilizzare il tuo indirizzo IP in collaborazione con il tuo provider di accesso a Internet per identificarti nel caso in cui dovessi applicare condizioni d’uso per proteggere i nostri servizi e clienti, o per rispettare le leggi in vigore.

C – Cookies
Al fine di migliorare costantemente la qualità dei nostri servizi proposti sul nostro sito web, sito mobile, negozio online e app mobili, e la loro idoneità alle tue esigenze, HOTEL ALEXANDRA può utilizzare “cookie”, file di testo che servono a identificare il tuo terminale quando ti registri in uno dei nostri servizi.

Il deposito di cookie o traccianti sul tuo device (computer, tablet, smartphone, ecc.) consente a établissement] di raccogliere informazioni e dati personali in base a come configuri il tuo terminale.

Tipi di cookie utilizzati:
a) Cookie essenziali per l’utilizzo del sito web Consentono di utilizzare le principali funzionalità del sito web, come ad esempio l’acquisto o la prenotazione di servizi. Se disattivi i cookie, non potrai più beneficiare di queste funzioni.
I dati memorizzati non possono essere utilizzati per scopi commerciali.

b) Cookie per le prestazioni del sito
I cookie per le prestazioni ci consentono di ottimizzare il nostro sito Web e rilevare eventuali problemi tecnici che potresti incontrare.
Ci consentono di raccogliere dati sul modo in cui utilizzi il sito Web, in particolare il numero di visite per pagina, il numero di messaggi di errore visualizzati, il tempo trascorso su una pagina o il numero di clic su una zona del sito Web . I dati memorizzati non possono essere utilizzati per scopi commerciali.

c) Cookie funzionali
Questi cookie consentono al sito di memorizzare le scelte che hai effettuato (come il tuo nome utente, la lingua o la regione in cui ti trovi) e forniscono caratteristiche più precise e personali. Questi cookie possono essere utilizzati anche per memorizzare le modifiche apportate dall’utente, come la dimensione del testo o il carattere. Possono anche essere utilizzati per fornire i servizi che hai richiesto, come guardare un video o lasciare un commento su un blog. I dati raccolti da questi cookie possono essere resi anonimi e non possono tracciare la tua attività di navigazione su altri siti.
Utilizzando il nostro sito web, accetti di ricevere questo tipo di cookie sul tuo dispositivo.

d) Cookie di marketing pubblicitario
Questi cookie raccolgono dati sulle tue abitudini di navigazione in Internet al fine di offrirti annunci pubblicitari adatti a te e ai tuoi centri di interesse. Consentono inoltre di limitare il numero di volte in cui viene visualizzato un annuncio e ci aiutano a valutare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie. In generale, sono installati da reti pubblicitarie con l’autorizzazione del gestore del sito web. Memorizzano le visite effettuate su un sito web e condividono queste informazioni con altre società (ad esempio gli inserzionisti). I cookie mirati o pubblicitari sono spesso collegati alle funzionalità del sito fornite dalla società partner. I dati vengono raccolti e condivisi con terze parti al fine di offrire soluzioni di targeting per pubblico e ottimizzazione per inserzionisti ed editori. Nessun dato personale viene raccolto e un individuo non può essere identificato utilizzando i dati raccolti.

e) Cookie da siti Web e social media di terze parti
Il nostro sito Web contiene collegamenti e/o contenuti che trasferiscono gli utenti ad altri siti Web e social media e non sappiamo quali cookie vengano utilizzati da questi. Per saperne di più, si prega di consultare le informazioni fornite da questi siti Web e social media di terze parti sui propri cookie.

D – Rispetto per la tua privacy

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy rispettando i due seguenti principi:

– Non associamo i tuoi cookie a nessun dato che ti permetta di essere identificato direttamente e personalmente. In nessun caso i cookie consentono di conoscere il tuo indirizzo, data di nascita, numero di telefono o qualsiasi altra informazione che possa essere utilizzata per identificarti.

– Non forniamo alcuna informazione personale a inserzionisti o siti Web di terzi che visualizzano i nostri annunci in base ai tuoi centri di interesse.

Se il tuo computer o il tuo cellulare è utilizzato da più persone, o se dispone di più browser Internet, è possibile che il contenuto mostrato ad altri utenti corrisponda alle tue preferenze. Se lo desideri, puoi modificare le impostazioni del tuo browser.

E – Collegamenti a siti Web di terzi

Il nostro sito Web, il sito mobile, il negozio online e le app mobili possono contenere collegamenti che reindirizzano gli utenti a siti Web di terzi. Decliniamo qualsiasi responsabilità per la raccolta, l’uso, la condivisione della gestione o la divulgazione di dati e informazioni da parte di queste terze parti.

La comunicazione dei dati su siti web di terzi è regolata dalla privacy policy e dalle condizioni d’uso di questi siti web. Ti consigliamo di leggere le politiche sulla privacy di questi siti Web prima di inviare i tuoi dati personali.

4 – PER QUALI SCOPI POTREBBERO ESSERE UTILIZZATI I DATI RACCOLTI?

I suoi dati sono utilizzati principalmente per l’effettuazione di prenotazioni e acquisti (fornitura di servizi, servizi e prodotti specifici), promozione, fidelizzazione, organizzazione di attività, informazione, vendita, sondaggi di gradimento, organizzazione di concorsi, nuovi servizi e prodotti volti a migliorare la tua esperienza del cliente nel nostro stabilimento, studi statistici, reclutamento, servizi post-vendita, elaborazione delle tue richieste e/o reclami. Al di fuori dei casi in cui sia stato acquisito il Suo consenso (in particolare per la comunicazione di offerte personalizzate), il trattamento dei Suoi dati per finalità diverse da quelle sopra indicate è necessario, in particolare:

Per garantire l’esecuzione del contratto di servizio;
Per adempiere a un obbligo legale;
Per le finalità legittime perseguite dalla nostra struttura, in particolare lo sviluppo di nuovi servizi e offerte, il miglioramento del servizio clienti, ecc.).
In particolare, i tuoi dati vengono utilizzati:

Per consentirti di beneficiare di tutti i servizi disponibili sul sito web della nostra struttura, sul sito mobile, sullo store e sulle app mobili: creazione di un account utente, newsletter elettronica, gestione delle prenotazioni, supporto e reclami, gestione dei programmi fedeltà, ecc.
Per consentirti di navigare sui nostri siti web;
Per abbinare le nostre informazioni, notifiche, offerte e altre forme di servizi ai tuoi interessi nel miglior modo possibile;
Per facilitare l’espletamento delle formalità amministrative relative alla prenotazione e all’acquisto.

5 – PER QUANTO TEMPO VENGONO CONSERVATI I TUOI DATI?

HOTEL ALEXANDRA si impegna a conservare i tuoi dati per un periodo non superiore a quello richiesto dalle finalità per le quali sono trattati.

I periodi di conservazione sono definiti in base alle finalità di trattamento attuate da SARL MT GESTION e, in particolare, tengono conto delle disposizioni di legge applicabili che impongono un preciso periodo di conservazione per determinate categorie di dati, degli eventuali termini di prescrizione applicabili, nonché della CNIL raccomandazioni relative a determinate categorie di trattamento dei dati.

6 – CHI PU ACCEDERE AI TUOI DATI?

A – Destinatari dei tuoi dati
È probabile che i dati raccolti sul nostro sito web, sito mobile, negozio online e app mobili vengano comunicati al nostro personale interno o ai suoi fornitori di servizi ausiliari (subappaltatori, fornitori di servizi, banche), nell’ambito del completamento di tutti o alcuni dei servizi sopra elencati. Ti ricordiamo che in questo contesto, HOTEL ALEXANDRA chiede ai suoi fornitori di impostare rigide misure di privacy e protezione per questi dati.

B – Trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione Europea
I dati possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tal caso, HOTEL ALEXANDRA farà di tutto per garantire che questo trasferimento internazionale di dati benefici del livello di sicurezza e garanzie richiesti.

7 – COME ESERCITA I TUOI DIRITTI?

In conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati, Lei potrà, in qualsiasi momento, esercitare il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei Suoi dati personali, nonché il diritto di limitazione e di opposizione al trattamento e alla portabilità dei Suoi dati personali. .

Inoltre, hai il diritto legale di definire direttive riguardanti la gestione dei tuoi dati dopo la tua morte.

Inoltre, chiunque sia minorenne al momento in cui i dati sono stati raccolti può ottenerne la cancellazione nel più breve tempo possibile.

Tali diritti possono essere esercitati scrivendo al seguente indirizzo:

HOTEL ALEXANDRA
Avenue Sir Wiston Churchill 93
Roquebrune Cap Martin, 06190 FR
info@alexandrahotel.fr

In questo quadro, ti chiediamo di accompagnare la tua richiesta con gli elementi necessari per identificarti (cognome, nome, email) nonché ogni altra informazione necessaria per confermare la tua identità.

Hai anche il diritto di ricorrere alla Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (Agenzia francese per la protezione dei dati) in caso di violazione della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e in particolare del GDPR.

8 – SICUREZZA INFORMATICA/PROTEZIONE DELLE OPERAZIONI

Garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali che ci affidate è una priorità per HOTEL ALEXANDRA. Pertanto, adottiamo tutte le misure tecniche e organizzative necessarie in merito alla natura, alla portata e al contesto dei dati personali che ci comunichi e ai rischi presentati dal loro trattamento al fine di preservare la sicurezza dei tuoi dati e, in particolare, prevenire il distruzione, perdita, alterazione, divulgazione, intrusione o accesso non autorizzato allo stesso in modo accidentale o illecito.

Ti offriamo un sistema di pagamento online sicuro basato sulle ultime tecnologie in vigore.

HOTEL ALEXANDRA fa del suo meglio per combattere il furto di identità su Internet. Ecco perché, ad esempio, utilizziamo un sistema di rilevamento dei pagamenti fraudolenti effettuati con carta di credito. Questo sistema ti protegge in caso di smarrimento o furto della tua carta di credito.

La sicurezza e la riservatezza dei dati personali si basano sulle buone pratiche di tutti. Per questo ti chiediamo di evitare di comunicare la tua password a terzi, di disconnetterti sistematicamente dai tuoi account sui social media (soprattutto nel caso di account collegati) e di chiudere la finestra del browser dopo la tua sessione di lavoro, soprattutto se accedi al Internet da una postazione computer condivisa con altre persone. In questo modo impedirai ad altri utenti di accedere ai tuoi dati personali.

9 – CONTATTACI

Per qualsiasi ulteriore domanda su questa politica o sul modo in cui l’HOTEL ALEXANDRA tratta i tuoi dati personali, ti preghiamo di contattarci al seguente indirizzo: info@hotelalexandra-capmartin.com

10 – MODIFICHE ALLA DICHIARAZIONE

HOTEL ALEXANDRA si riserva il diritto di adattare la politica di protezione dei dati.
Quando apportiamo modifiche sostanziali a questa Dichiarazione, pubblichiamo un collegamento alla Dichiarazione sulla home page del nostro sito web.